রেফারেন্স

93ok bat আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত এক জায়গায় রেখেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
93ok bat 93ok bat আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি
নীতি যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নেওয়ার উপায়

আমাদের আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে রাখি। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাটে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন। বাংলায় লিখলেই বাংলায় উত্তর পাবেন — কোনো ইংরেজি ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই। চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো বার্তাকে অগ্রাধিকার দিই — পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে তবে প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও রপ্তানি করতে পারেন। কুকি পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিং এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সবই এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে সেটি পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সে ক্ষেত্রে আলাদা।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। কোনো অতিরিক্ত তথ্য চাইলে আগেই আপনাকে জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ঐচ্ছিক — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ বা চালু করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলেও লবি ব্রাউজ করায় সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা তথ্য হালনাগাদ করে দিই। মুছে ফেলার অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা লেনদেন পরিচালনার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। এরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বা ব্যক্তিগত বিবরণ শেয়ার করা হয় না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

সাধারণত না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

আপনার প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — স্থানীয় আইন জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করলে লবি ব্রাউজ করতে সমস্যা হয় না। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে — সেটা একটু অসুবিধাজনক হতে পারে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকবে।

জালিয়াতি রোধ ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে বলা হতে পারে — এটি শুধু যাচাইয়ের জন্য, অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং নির্দিষ্ট সময় পর সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ওয়ালেট অংশে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখা যায়। প্রয়োজনে রপ্তানি করতে পারেন।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়। পরিচিত ডিভাইসে এটি ঐচ্ছিক রাখা যায় — তবে চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়ে।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না। তবে ভুল পরিমাণ পাঠালে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা লেনদেন যাচাই করে সংশোধনের ব্যবস্থা নিই।