রেফারেন্স

93ok bat গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
93ok bat 93ok bat গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায়তা চ্যানেল

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে প্রবেশ করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ এখানে জানালে আমরা সরাসরি প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয় এবং উত্তর পেতে কম সময় লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার বিকল্প পাবেন। ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেটও এখান থেকে সম্ভব।
তথ্য নিরাপত্তা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি ক্রমাগত পর্যালোচনা করা হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি — প্রতিটি ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া কাজ করে যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপন কুকি বাধ্যতামূলক করি না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় আইনগত প্রয়োজনে। সেই সময় পেরোলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই কাজ করে — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। একাধিক ভুল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরে দিই না। Rocket বা bKash-এ টাকা পাঠানোর সময় শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — তারা বিস্তারিত জানাবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজিং-এ আইপি ও যন্ত্রের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে, পিন তথ্য কোনো পর্যায়েই আমাদের কাছে আসে না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় না। Rocket বা bKash-এ লেনদেনে শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও মৌলিক তথ্য দেখা যায়।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করি এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করলে আমাদের সেবায় কোনো সমস্যা হয় না — শুধু কিছু বিশ্লেষণ তথ্য আমরা পাই না।

মোবাইল ও কম্পিউটার দুই ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। মোবাইলে অতিরিক্ত হিসেবে আপনার যন্ত্রের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ রেকর্ড হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা সুপারিশ করি আপনি আপনার এলাকার প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে অবগত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরোলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।